Đối mặt với tương lai không lường trước
Chúng ta đang đối mặt với thực tế mà không ai có thể dự đoán chính xác về tương lai. Hãy học cách chấp nhận và làm quen với sự không chắc chắn này.
Trong thời gian gần đây, chúng ta thường xuyên nghe báo chí nhắc đến những cụm từ như “Đại khủng hoảng lao động” (Great Resignation), “Đại sụt giảm lao động” (Great Attrition), “Đại cải tổ” (Great Reshuffle) hay còn gọi là “Đại tái thiết” (Great Reset). Đây thực sự là một chủ đề nóng hổi, thu hút sự quan tâm của nhiều người ở nhiều cấp độ, từ CEO, chuyên gia tư vấn quản lý, chuyên gia nhân sự, huấn luyện lãnh đạo điều hành, tác giả và diễn giả. Tất cả mọi người đều mong muốn tìm ra những dự đoán rõ ràng và hiểu về hướng đi của công việc trong thời điểm hiện tại, cũng như trong tương lai gần và tương lai xa. Nhiều người tự tin rằng họ đã nắm bắt được công thức và đưa ra những lời khuyên có vẻ hợp lý. Nhưng thực tế là gì? Họ cũng chỉ đang đoán mò. Không ai có thể biết chắc chắn điều gì sẽ xảy ra. Chúng ta chỉ có thể chấp nhận rằng chúng ta thực sự không biết tương lai sẽ ra sao.
Nhưng có một điều chúng ta biết chắc chắn: Quá trình tái thiết này sẽ mất một thời gian. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng, mọi người, từ nhân viên đến quản lý, đều có những quan điểm và ý tưởng riêng biệt về cách cải thiện công việc và hoạt động. Hãy cùng nhau lắng nghe, thảo luận và tạo dựng một tương lai tốt đẹp hơn.
Một sự thật không thể phủ nhận là nguồn lực lao động đang trải qua những biến đổi mạnh mẽ. Công việc ngày càng nhiều hơn so với số lượng người lao động có thể đáp ứng. Tỷ lệ sinh đã giảm trong nhiều thập kỷ, dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động khi người lao động nghỉ việc một vài tháng hoặc nghỉ hẳn. Một quan niệm cần được thay đổi: mối quan hệ giữa nhà tuyển dụng và người lao động không còn là mối quan hệ một chiều. Mối quan hệ này phải mang lại lợi ích cho cả hai bên, đây là mối quan hệ tương hỗ. Việc tranh cãi về nơi làm việc và cách thức hoàn thành công việc chỉ là một mảnh nhỏ trong bức tranh toàn cảnh, hướng tới việc tạo dựng lại một thế giới lao động mới.
Vì vậy, thay vì áp đặt những quy định gắt gao về thời gian trở lại văn phòng, hãy cân nhắc đến yếu tố nhân văn trong vấn đề này, đến sự đồng lòng và tương tác giữa mọi người. Bạn cần gì? Họ cần gì?
Bạn có thể tự hỏi: “Với quyền lực của mình, tại sao lại cần phải có sự cho và nhận?” Câu trả lời của chúng tôi là: bởi vì đây là bản chất của một mối quan hệ. Và mối quan hệ sẽ phát triển tốt nhất khi dựa trên sự tin tưởng và lợi ích chung. Điều này có thể là điểm hạn chế trong cơ cấu tổ chức của bạn, vì nhiều nhà lãnh đạo chưa được đào tạo về phương pháp này và biết cách đặt con người lên trên hết. Vậy, làm sao để bạn có thể lãnh đạo một cách hiệu quả khi mình thực sự còn thiếu kiến thức?
Bài thực hành thứ 5 trong cuốn sách gồm 5 phần thực hành của chúng tôi có tựa đề ‘Dám Chấp Nhận Sự Không Biết’ (Dare Not to Know). Hãy cùng chúng tôi từ bỏ những thói quen lạc hậu, lỗi thời của những lãnh đạo cũ (bạn hiểu rõ chính bạn hơn ai hết). Thay vào đó, hãy cùng nhau tiến lên phía trước. Hãy dũng cảm đối mặt với những điều chưa biết và cùng nhau tạo ra một phương pháp tiếp cận mới, mang lại lợi ích cho mọi người trong tổ chức.
Chúng ta bắt đầu từ đâu?
1. Hãy cùng bắt đầu từ điểm: giả định.
Giả định chính là những câu chuyện mà chúng ta tự thuyết phục mình tin tưởng, mặc dù chúng không có cơ sở thực tế rõ ràng. Việc từ bỏ những giả định này sẽ giúp chúng ta bỏ đi những quan niệm cũ kỹ không còn phù hợp, mở ra một tầm nhìn rộng mở hơn về tương lai với nhiều lựa chọn sẵn có.
Hãy cùng nhau mở lòng và trao đổi với các nhóm đa dạng trong tổ chức, nhằm phá vỡ những giả định đang gây ra sự cản trở và hạn chế khả năng phát triển của chúng ta. Hãy thực hiện việc này bằng cách tiến hành các cuộc đối thoại nhóm chuyên sâu, chứ không phải là các cuộc khảo sát. Hãy đặt ra những câu hỏi như:
- Bạn mong muốn gì? Không muốn gì?
- Bạn cần gì? Không cần gì?
- Làm thế nào để bạn phát huy tốt nhất khả năng của mình?
- Điều gì đang ngăn cản bạn khai phóng toàn bộ tiềm năng của mình? Và điều gì sẽ là đòn bẩy hỗ trợ bạn trên hành trình đó?
Hãy cùng nhau đánh giá lại những quan niệm cũ về cách thức thực hiện công việc. Điều gì thật sự then chốt trong việc tạo dựng một môi trường làm việc lành mạnh?
Sau khi chúng ta thu thập được những thông tin này, hãy dành thời gian để suy ngẫm về chúng. Hãy thực sự thấu hiểu ý nghĩa của các thông tin. Và hãy nhận diện những điểm mà bạn cảm thấy khó khăn hay cản trở. Hãy khám phá, tìm hiểu về điều đó. Điều gì không còn hữu ích cho bản thân bạn hay cho tổ chức nữa mà bạn vẫn chưa thay đổi? Hãy dũng cảm đối mặt với sự không biết!
2. Ranh giới
Ranh giới là những phân định, giúp chúng ta nhận biết được điều có thể và không thể.
Ranh giới tạo nên sự an toàn, niềm tin trong mỗi mối quan hệ.
Hãy xác định những điều quan trọng với bạn và lý do tại sao chúng lại quan trọng.
Đừng ngần ngại chia sẻ những điều ấy với những người xung quanh. Hãy lắng nghe và thấu hiểu những gì quan trọng với người khác, và lý do tại sao chúng lại có ý nghĩa với họ. Hãy mở lòng mời họ chia sẻ những điều ấy với bạn.
3. Giá trị
Giá trị phản ánh những gì tác động và chuyển hóa hành vi của chúng ta. Chúng là nền tảng tạo nên văn hóa của tổ chức chúng ta. Giá trị có thể thay đổi, có thể được sắp xếp lại theo thứ tự ưu tiên và biểu hiện khác đi khi chúng ta thay đổi – và chúng ta đều đã thay đổi (xin chào thời đại dịch bệnh!). Hãy tự đặt những câu hỏi sau đây cho bản thân và đồng nghiệp:
- Khi chúng ta cùng làm việc trong một văn phòng, điều gì thật sự quan trọng?
- Điều đó mang lại cho bạn những lợi ích gì? Tại sao nó lại có ý nghĩa?
- Giá trị của nó là gì? Tại sao giá trị đó lại quan trọng?
- Khi tất cả mọi người cùng chung không gian làm việc, bạn coi trọng giá trị nào?
- Trong mối quan hệ với đồng nghiệp, bạn coi trọng giá trị nào?
- Làm thế nào để bạn nhận biết được điều đó?
4. Lặp lại.
Việc lặp lại sẽ trở thành chìa khóa, mở ra trạng thái bình thường mới. Hãy bắt đầu bằng việc suy nghĩ về mục tiêu cuối cùng và đặt ra khung thời gian để đánh giá hiệu quả của quá trình tiến bộ. Đo lường và theo dõi những vấn đề quan trọng – cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Hãy đặt câu hỏi:
- Mọi người đang nói gì?
- Ai vẫn còn gắn bó với công ty và lý do họ chọn ở lại là gì?
- Ai đã quyết định rời bỏ và lý do họ ra đi là gì?
- Ai đang tham gia vào công ty và lý do họ chọn tham gia là gì?
- Thương hiệu tuyển dụng của bạn trên thị trường lao động đang thể hiện như thế nào?
Tương lai luôn ẩn chứa nhiều điều bất ngờ, chúng ta không thể dự đoán trước được. Vì thế, đừng thể hiện mình biết trước được mọi thứ. Hãy giúp đội ngũ nhân viên của bạn cảm thấy an tâm bằng cách chỉ dẫn họ về con đường phía trước, cùng nhau tiến bộ từng bước một. Hãy linh động trong mọi tình huống. Đây chính là cơ hội vàng để bạn dẫn dắt và xây dựng một tổ chức với con người là trọng tâm, từ trên xuống dưới và từ dưới lên trên.
Hãy cùng nhau tạo nên Đại tái thiết bằng cách hiểu rõ những gì thật sự quan trọng với cả tổ chức và nhân viên. Hãy xây dựng những mối quan hệ có ý nghĩa dựa trên sự hỗ trợ và tương tác lẫn nhau. Điều quan trọng không phải là việc có bữa trưa miễn phí hay những trò chơi giải trí, mà là việc tin rằng, khi cùng nhau, chúng ta sẽ tìm ra lời giải cho mọi vấn đề.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng, toàn thể nhân loại đang vận động vì BẠN!
Kate và Debbie
